Salonkee

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Last updated on: 01/06/2026

Salonkee Terms and Conditions

Content

  1. SCOPE AND APPLICABILITY
  2. SERVICE
  3. RESPONSIBILITY OF THE USER
  4. RESPONSIBILITY OF SALONKEE
  5. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
  6. USER DATA
  7. USER CREATED CONTENT
  8. PERSONAL DATA
  9. LINK TO OUR WEBSITE
  10. REPRESENTATIONS & WARRANTY
  11. GENERAL LIABILITY AND INDEMNIFICATION
  12. PAYMENT
  13. VOUCHERS
  14. PRE-PAYMENT, CANCELLATION, NO-SHOW AND FINE PRINT
  15. RIGHT OF WITHDRAWAL (DISTANCE CONTRACTS)
  16. TERMINATION
  17. DISPUTES AND APPLICABLE LAW

1. SCOPE AND APPLICABILITY

1.1

www.salonkee.com (the “ Website”) is a website belonging to the company Salonkee S.A. (“ Salonkee” or “ us”) or " we") with registered offices at Centre Orchimont, 36-38 Rangwee, L-2412 Luxembourg, RC B207855, Matricule 2018221052999, VAT LU31273477. The user(s) (‘ User”, “ Users” or " you") is required to read these Terms of Use (“ Terms of Use”) carefully. By continuing the booking or signup when the Terms of Use for Users and Private Data Policy ( https://salonkee.com/data_privacy_policy) are presented, the User indicates to have taken full knowledge and accepts their content. Whether you are a registered User or not, you are still bound by the Terms of Use by visiting this website and/or creating a link to it.

1.2

Salonkee may revise and update these Terms of Use at any time. Your continued usage of the Website after any changes to these Terms of Use will be deemed as acceptance of such changes. Any aspect of the Website may be changed, supplemented, deleted or updated without notice, at the sole discretion of Salonkee. Salonkee may establish or change, at any time, general practices and restrictions concerning other Salonkee services at its sole discretion. Important changes will be announced on our Website. This version of the Terms of Use was last modified on the date referred to above.

1.3

Salonkee reserves the right to suspend or interrupt the access to or the operation of the Website, or any portion of it, as necessary to perform maintenance and/or for any other purpose; and/or to modify or change the Website, or any portion of it, including namely but not exclusively by adding, removing or modifying features and options within the Website.

1.4

Please note that the Terms of Use and Private Data Policy do not apply to the relationship between Salonkee and its Professional Users (as defined below). If you are an existing Professional User, please refer to the Professional Terms and Conditions which were provided to you upon registration. If you wish to apply to Salonkee to become one of our Professional Users, please contact us here. “ Professional Users” shall mean professional customers, such as, but not limited to any salon / spa / wellbeing practitioners with whom we have entered into an agreement.

2. SERVICE

2.1

The services offered by the Salonkee Website enables Users to find a salon / spa / wellbeing practitioner in the beauty sector, to have access to the services list, the Professional User’s address & images, booking availabilities, vouchers and the possibility to book and pay appointments with such Professional Users.

3. RESPONSIBILITY OF THE USER

3.1

You warrant that you are legally capable to accept these Terms of Use.

3.2

You declare that the information you provide, whether it is information relating to your personal identity or others', are correct and sincere to the best of your knowledge. You are informed that the use of a false identity and the dissemination of false information may give rise to civil and/or criminal prosecution.

3.3

You ensure that any device from which you access the Website is secured and equipped with up-to-date antivirus software.

3.4

Salonkee Website accounts should be strictly personal. Nonetheless, some situations may require a User to book an appointment and services on behalf of another person as for example children or people under guardianship. In this case, you must ensure that all persons accessing to Salonkee through their connection are aware of these Terms of Use and comply with them.

3.5

Whether you book a service for yourself or a third person, it is your sole responsibility to inform the Professional Users in advance of any health issues, special needs or medical conditions which may affect or be affected by the service booked. In case of injury, damages or loss resulting from failing to do so, neither Salonkee nor the Professional User can be held liable for this.

3.6

You are responsible for the use that is made of your username and password. Salonkee therefore recommends that you use a unique password and carefully keep this password secret.

3.7

You are responsible to follow the terms and conditions of our Professional Users when our Professional Users make certain services available through APIs.

3.8

You are not entitled to let others use your account.

3.9

You agree not to license, sublicense, sell, resell, rent, lease, transfer, assign, distribute or time share any rights granted by these Terms of Use to any third party.

3.10

You agree not to modify, adapt, or hack the Website, or to use the Website in any unlawful manner, including but not limited to violation of any person's privacy rights.

3.11

You agree not to attempt to decipher, decompile, reverse engineer or otherwise discover the source code of any of Salonkee’s services or the Website.

4. RESPONSIBILITY OF SALONKEE

4.1

Salonkee will make every effort to provide Users with quality service and to resolve as soon as possible any technical failures that may occur. The User is informed that communication transmission systems, computer systems, hosting services or Professional Users’ computers may, like any computer system, be susceptible to failures.

4.2

You agree to waive any recourse against Salonkee due to a technical failure in the use of the services offered on the Website or a failure of use by the Professional User. Salonkee implements best practices to supply high availability, confidentiality and integrity for its services, but Salonkee is only bound to an obligation of means in this respect.

4.3

All services, either booked or paid for through the Website or in person, are provided by our Professional Users and as such we cannot be held responsible for the quality, execution or potential damages / injuries that could arise from such services. Salonkee has no responsibility regarding the accuracy of information provided by the Professional User regarding the date and hour of the appointment or any other information. Salonkee has no responsibility to manage cancellations from a Professional User or User within a few minutes of these appointments, which must be managed directly between the User and the Professional User. All photos and information shown on the platform are displayed for illustration purposes only. Although we request from our Professional Users to provide the most accurate information and/or service description possible, we do not verify such information and cannot be held responsible for any misleading content.

5. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

5.1

All rights, including Intellectual Property Rights on the Website shall at all times remain the sole and exclusive property of Salonkee, and the User shall obtain no rights, title or interest in any content on the Website. You hereby acknowledge that Salonkee retains all rights, including any Intellectual Property Rights in and to any modifications to the Website and its services, update, upgrade or new release thereof, and that all Intellectual Property Rights on the Website shall be and remain the sole property of Salonkee. Salonkee grant Users a personal, restricted, non-exclusive, non-transferable, non-assignable right, without the right to sublicense, to access and use the Website for personal purposes.

5.2

For the purposes of these Terms of Use, “ Intellectual Property Rights” shall mean without limitation, all of the following:

  1. all rights to inventions (whether patentable or unpatentable and whether or not reduced to practice), including all patents, patent applications including provisional patent applications and PCT patent applications) and patent disclosures, together with all reissuances, continuations, continuations-in-part, revisions, extensions and reexaminations thereof,
  2. all copyrightable works, all copyrights and all applications, registrations and renewals in connection therewith,
  3. database rights,
  4. design rights,
  5. rights to topographies and mask works,
  6. rights on utility models,
  7. all trademarks, service marks, trade dress, logos, trade names, and corporate names, together with all translations, adaptations, derivations, and combinations thereof and including all goodwill associated therewith, and all applications, registrations and renewals in connection therewith,
  8. all trade secrets and confidential business information and all research and development and other forms of intellectual and industrial property rights protection, whether registered or not and including any applications therefore, recognized under any applicable law in any country worldwide.

5.3

You agree not to remove or modify any proprietary markings present on Website, visible during its operation, including any copyright notice, of markings present on media or any documentation.

5.4

The Salonkee platform, including but not limited to its structure, layout, salon listings, images, descriptions, reviews, availability data, booking information, and all other content available through the platform, constitutes a database protected under applicable intellectual property laws, including the European Union Database Directive (Directive 96/9/EC) and any applicable national implementing legislation.

Salonkee is the producer of this database and retains all associated rights, including the right to prevent the unauthorized extraction and/or reutilisation of the whole or a substantial part of the database.

Unless expressly authorized in writing by Salonkee, users and third parties are strictly prohibited from:

In particular, the use of automated tools such as bots, crawlers, spiders, scrapers, data mining tools, or any other automated means to access, collect, copy, or extract data or content from the Salonkee platform is strictly prohibited.

For the avoidance of doubt, the repeated and systematic extraction or reutilisation of non-substantial parts of the database that results in the reconstruction of all or a substantial part of the Salonkee database is also prohibited.

Any unauthorized extraction, reuse, or reproduction of the Salonkee database or its contents may result in legal action, including claims for injunctive relief and damages.

6. USER DATA

6.1

The User grants Salonkee a non-exclusive, transferable, worldwide, irrevocable royalty-free license to use User Data:

  1. as necessary for the provision of services on the Website; and
  2. to provide any additional services requested from User.

“User Data" means any and all data and information of any kind or nature submitted to Salonkee by the User, or received by Salonkee on behalf of the User, in connection with the services on the Website.

6.2

The User Data hosted-by Salonkee as part of the services on the Website, and all worldwide Intellectual Property Rights in it, shall remain the exclusive property of the User.

6.3

The User agrees that Salonkee may collect, use, and disclose quantitative data derived from the use of the services on the Website for industry analysis, benchmarking, analytics, marketing, and other business purposes. All data collected, used, and disclosed will be in aggregate form only and will not identify User and/or User Data.

6.4

The User represents and warrants it is the rightful owner of the User Data and/or disposes of sufficient usage rights and authority to grant to Salonkee, to allow Salonkee to use it for the purpose of the provision of the services on the Website.

7. USER CREATED CONTENT

7.1

By posting content on the Salonkee Website, you agree to abide by the rules and all the Terms of Use set forth herein. Salonkee may use and place such content at its sole discretion (e.g. for marketing, promotion or improvement of our services) on our Website or such social media platforms, newsletters, special promotions). We reserve the right to adjust, refuse or remove, in whole or in part, any content that violates these rules or our Terms of Use, or for any other reason at our sole discretion. In the event of repeated and serious violations, we may at our sole discretion suspend or permanently delete the account(s) in question. You may contact us or report posts that violate our review policy. We do not allow the following content:

8. PERSONAL DATA

8.1

Salonkee is committed to respecting your privacy and protecting your personal information in accordance with all applicable laws. For more information on the treatment of your personal data by Salonkee, we invite you to consult the Salonkee Privacy Policy ( https://salonkee.com/data_privacy_policy).

9. LINK TO OUR WEBSITE

9.1

You may create a link to a Salonkee Website's page for non-commercial purposes provided that you do so in a fair and lawful manner that does not damage our reputation or gives us an unfair advantage. For the avoidance of doubt, the other website must not contain any adult-oriented or unlawful material or any material that is offensive, harassing or otherwise objectionable. You must not create a link to a Salonkee Website's page in a manner that suggests any form of association, approval or endorsement on our behalf, when none of which exists. You must not remove or obscure by framing or otherwise obscure any advertisements, copyright notices, or other information published on the Website. The Website may not be delineated or subjected to any other browsing environment. If you wish to create a link to the Salonkee Website for commercial purposes or any other purpose not included above, please send an electronic request to . We reserve the right to withdraw permission to link at any time without notice.

10. REPRESENTATIONS & WARRANTY

10.1

Salonkee represents and warrants the following aspects to the Customer:

  1. Except as expressly set forth in this clause 10 and to the maximum permitted by applicable law, the Website is provided by Salonkee “as is”. The express warranties set forth in this clause 10 are the only warranties made by Salonkee with respect to the services on the Website. Salonkee makes no (and hereby disclaims all) other warranties, covenants or representations or conditions, either written, oral, express or implied, including without limitation any implied warranties of merchantability, suitability and fitness for a particular purpose or use with respect to the use, misuse or inability to use the Website (in whole or in part).
  2. Salonkee warrants and guarantees that any additional services provided by Salonkee shall be carried out in a proper and professional manner by properly qualified personnel;
  3. To the best of Salonkee’s knowledge, the Website does not contain any virus or malware. Salonkee will not knowingly program into the Website, any program, virus or other software, designed to permit unauthorized access to any User computer system of to disable, erase of otherwise cause damage to software, hardware of data or any back door, time bomb, software lockout key or device, drop dead device, or other routines designed to disable a computer, either automatically or with the passage of time or under the control of any person. Salonkee will perform the necessary checks hereto.
  4. Salonkee shall not be held responsible for delays or shortcomings in the carrying out of their duties whenever this is due to Force Majeure. “ Force Majeure” means “Any circumstance beyond the control of any Party that could not be reasonably foreseen and could not be reasonably avoided by means of reasonable efforts including, but not limited to war, riots, pandemics, rebellion, general strike, fire, natural disasters, cyber-attacks, pandemics, import or export bans, disruption of ordinary traffic, transport, energy supply, internet, computer networks or telecom facilities, delivery problems with respect to suppliers or occurrence of force majeure in relation to subcontractors”.

11. GENERAL LIABILITY AND INDEMNIFICATION

11.1

To the maximum extent permitted by applicable law, Salonkee shall never be liablie (whether in contract, warranty, tort (including as a result of negligence, product liability or other theory)) for any indirect, punitive, incidental, special or consequential or other similar damages resulting from lost data or business interruption resulting from the use of and/or inability to use the Website, (including damages for loss of profit, revenue, business, contracts or clients, loss of or corruption of data, loss of goodwill, damages to equipment and reputational damage, opportunity loss, loss of anticipated savings, and the cost of procuring replacement goods or services).

11.2

The User agrees that Salonkee can only be held liable as per the terms of this clause 11 to the extent damages suffered by the User are directly and solely attributable to Salonkee. However, nothing in the Agreement shall limit or exclude Salonkee’s liability for (i) gross negligence, (ii) willful misconduct or (iii) fraud.

11.3

Without limiting the generality of the foregoing, we are not liable, and you agree not to hold us responsible, for any damages or losses (including, but not limited to, loss of money, goodwill or reputation, profits, other intangible losses, or any special, indirect, or consequential damages) resulting directly or indirectly from:

12. PAYMENT

12.1

Payment processing.

  1. You may pay for items and services using the payment methods that Salonkee makes available through third party payment service providers (“ Payment Providers”), and the Payment Provider will manage settlement of the payment to us, or the Professional Users offering the services on our Website. When buying or ordering any services on the Website, you authorize the Payment Provider to initiate payments using your selected payment method and collect the transaction amounts on behalf of us or the Professional User. Accordingly, payments received by the Payment Provider from you will satisfy your obligations to pay us or the Professional User in the amount of payments received. You also agree to pay the applicable fees for services you order as they become due plus all related taxes, and to reimburse us for all collection costs and interest for any overdue amounts.
  2. Salonkee commits to implement and maintain stringent technical and organizational measures to ensure a safe access and use of the payment processing platform but cannot guarantee a continuous secure access at all times, nor can Salonkee guarantee that the functions and payment platform hosted by the Website are free of harmful components.

Despite the high level technical and security protocols developed by Payment Providers to ensure successful transactions and safeguard the security of personal data, it is not under Salonkee's control that such Payment Providers be virus-free or error-free. 3. The Payment Provider or its affiliates may save payment information, such as credit card or debit card numbers, and card expiration dates, entered by you when you make a booking linked with a payment, buy a voucher, buy a subscription, or make any other transaction initiated from our Website. If there is a dispute between You and a Payment Provider, You understand and agree that Salonkee is under no obligation to become involved. Salonkee does not endorse, is not responsible or liable for, and makes no representations as to any aspect of such Payment Provider. Salonkee is not liable for any damage or loss caused or alleged to be caused by or in connection with Your use of the services of Payment Providers. Salonkee will not store your card information on its own servers at any time but only reference your tokenized card through its Payment Provider. 4. Prices displayed for full or partial prepayment should only be considered as indicative – these still may be subject to change depending on the duration or complexity of the service you received or other additional services provided upon request during the visit. We do not act as arbitrators in this situation and the Professional User’s judgement on necessary supplements is taken as final. Depending on whether you transact with us, the type of payment method used and where your payment method was issued, your transaction may be subject to foreign exchange fees or differences in prices, because of exchange rates. Salonkee is not responsible for any foreign currency exchange fees or surcharges and will not make any compensation or reimbursement for charges imposed by your bank or card issuer. 5. In certain instances, your transaction may be declined, frozen, or held for any reason including for suspected fraud, AML compliance, compliance with economic or trade sanctions, in connection with Salonkee’s or the Payment Provider’s internal risk controls or due to potential violations of any policy of Salonkee or the Payment Provider. 6. You agree to comply with, and not cause a third party to violate, all applicable laws, regulations, rules and terms and conditions in connection with the use of the services provided by involved third parties or Payment Providers. You understand that some third parties, such as credit and debit card issuers, credit and debit card networks and payments services providers, may have their own terms and conditions for the payment or settlement methods you choose to use in connection with managed payments transactions. Failure to abide by third party terms and conditions may result in fees assessed to you or other actions taken by such third parties, and you agree that Salonkee has no control over, or responsibility or liability for, such fees or actions. Salonkee does not endorse, is not responsible or liable for, and makes no representations as to any aspect of such Payment Providers’ services, including, without limitation, the manner in which the Payment Provider handle data, including Your Data, or any interaction between You and the Payment Provider.

For more information on the terms and conditions and privacy policy of one of our main Payment Provider Adyen, please visit their website at https://www.adyen.com/nl_NL/legal/terms-and-conditions and https://www.adyen.com/nl_NL/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

12.2

Role of Salonkee; seller of record.

Each Professional User is the seller and merchant of record for all services and Vouchers offered, booked or purchased through the Website, and the contract for those services or Vouchers is concluded directly between you and the relevant Professional User. Salonkee is not the seller or supplier of, and is not a party to the contract for, those services or Vouchers; Salonkee acts solely as a technology platform that enables bookings and facilitates payment between you and the Professional User through the Payment Providers. The relevant Professional User is responsible for the services and Vouchers it provides and for handling the related transactions, refunds, cancellations, returns and disputes, including making available the applicable cancellation, (pre)payment and no-show policy and complying with applicable consumer law. Salonkee may provide first-line assistance to help you and a Professional User resolve an issue, but is under no obligation to do so and does not act as arbitrator of, or assume liability for, any such dispute.

13. VOUCHERS

13.1

Sale of Vouchers.

Depending on the applicable jurisdiction, Salonkee vouchers (“ Vouchers”) may or may not include any taxes, levies, duties or similar governmental assessments, including value-added, sales, use or withholding taxes assessable by any local, state, provincial or foreign jurisdiction (collectively “Taxes”). If Salonkee has the legal obligation to pay or collect Taxes for which User is responsible, the appropriate amount will be invoiced.

13.2

Redemption.

Vouchers may only be redeemed via the purchase of eligible goods and services provided by a Salonkee’s Professional Users. Proceeds from Voucher online purchases are directly transferred to the Professional User’s bank account. Any unused voucher balance will be shown in the Salonkee Professional User’s account.

13.3

Limitations.

Vouchers may only be redeemed for new bookings. The redemption must occur upon booking. Vouchers cannot be used to purchase other Vouchers (= gift cards). In the event an appointment is cancelled by the User, the discounted Voucher amount will not be reallocated or refunded. Vouchers are non-refundable in exchange of cash and cannot be sold, exchanged or transferred. Vouchers may not be reallocated to another Professional User. Partially used Vouchers or remaining balances of an already used Voucher may not be transferred between Users or reallocated to other Professional Users.

13.4

Risk of Loss.

The risk of loss and title for Voucher passes on to the User upon our electronic transmission of the Voucher to the purchaser or designated recipient, or our delivery to the carrier, whichever is applicable. We are not responsible if any Voucher is lost, stolen, destroyed or used without your permission. We do not accept liability for Vouchers which are lost, stolen or used without authority. In case you think your Voucher has been lost or stolen, please contact us directly via e-mail , we will investigate and do our best to provide you with your lost code.

13.5

Fraud.

Salonkee reserves the right to any remedy, including refusal to issue or honour a Voucher bought on the Salonkee website in the event of suspected fraud. We will have the right to close accounts and bill alternative forms of payment if a fraudulently obtained Voucher is redeemed and/or used to make purchases in a Professional User’s salon. Salonkee is not liable if a Voucher is refused by a former Professional User. In purchasing a Voucher from a Professional User there is a binding contract created between You and the Professional User, not Salonkee, regarding the provision of services or supply of products.

13.6

Disputes.

Any dispute or claim relating in any way to Vouchers will be resolved in accordance with the present Terms of Use.

13.7

Returns of reimbursements.

Vouchers cannot be returned or reimbursed. This is without prejudice to the statutory right of withdrawal applicable to Vouchers purchased online, which is described in the clause headed “Right of Withdrawal (Distance Contracts)” below.

14. PRE-PAYMENT, CANCELLATION, NO-SHOW AND FINE PRINT

14.1

Some of our Professional Users request pre-payments, in the form of deposits or card-on-file for the reservation of specific services, service combinations or certain User booking behaviors. The Professional User has two different possibilities to manage booking related payments:

  1. Card on File:

In this case, your card or online wallet will be tokenized (i.e. your payment information is linked to your User profile) for later payment processing. The card will not be charged by Salonkee until the appointment is either cancelled under the circumstances below or honored and paid in person directly to the Professional User. By making such a service reservation with a Professional User, you accept and agree to the relevant cancellation and no-show policy of the Professional Userindicated on the checkout page at the time of the booking. 2. Deposits:

In this case, a predefined amount (a certain percentage of the total booking value) will be charged on your card or wallet directly after your booking. In case the appointment is cancelled under the circumstances below, the deposit may be lost. In case the appointment has been honored, the deposit will be deducted from the total ticket value to be paid in person directly to the Professional User at the end of the appointment. By making such a service reservation with a Professional User, you accept and agree to the relevant cancellation and no-show policy of the Professional User indicated on the checkout page at the time of the booking.

The general cancellation and no-show policy foresees different scenarios depending on when you have cancelled your appointment (pursuant to 14.2 and 14.3 below). If you wish to change an appointment less than 12, 24, 48 or 72hrs (as determined by the Professional User) in advance, and do not wish to lose your deposit, you may contact the Professional User directly to arrange a new day/time. This is completely at the discretion of the Professional User and in case of dispute, by default, the above rules apply. If the Professional User is unable to accommodate your request to reschedule or cancel your appointment, your eligibility for a refund will depend on whether or not the appointment was due to take place in the next 12, 24, 48 or 72 hours (as determined by the relevant Professional User). If there is a dispute between You and a Professional User, You understand and agree that Salonkee is under no obligation to become involved.

14.2

If your appointment was not due to take place within the next 12, 24, 48 or 72 hours (as determined by the relevant Professional User), your appointment will be treated as cancelled by you and you will not be charged (Card on File), receive a refund (Deposits); or

14.3

If your appointment was due to take place within the next 12, 24, 48 or 72 hours (as determined by the relevant Professional User), your appointment will be treated as cancelled by you and you will be charged the respective cancellation fee (Card on File), not receive a refund (Deposits).

14.4

As stated above, no refund will be made with less than 12, 24, 48 or 72 hours (as determined by the Professional User) notice on cancellation. This also means that if a booking is made and prepaid less than 12 hours in advance of the appointment, there is no refund of the prepaid amount. In case of cancellation or change up to 12, 24, 48 or 72 hours (as determined by the Professional User) before the appointment, you will not be charged (Card on File).

In any other cases, the above policy shall be used to process your prepayment and the amount will be debited from your account. Any whole or partial refund will be made in accordance with the original payment method. Please note that for a reservation which requires prepayment (wholly or partly), your booking may be cancelled (without a prior notice of default or warning) insofar the relevant (remaining) amount(s) cannot be collected in full on the relevant due or payment date in accordance with the relevant payment policy of the Professional User's salon and the reservation. Late payment, wrong bank, debit or credit card details, invalid credit/debit cards or insufficient funds are for your own risk and account and you shall not be entitled to any refund of any (non-refundable) prepaid amount. Please note that you may be charged for your cancellation in accordance with Salonkee cancellation, (pre)payment and no-show policy or not be entitled to any repayment of any (pre)paid amount. We recommend that you read the cancellation, (pre)payment and no-show policy of Salonkee carefully prior to making your reservation and remember to make further payments on time as may be required for the relevant reservation. Appointments booked through the Website are reserved for a specific date or period during which the Professional User sets aside time and capacity for you. Whether a service booked online is subject to a statutory right of withdrawal depends on the law applicable to you and on the type of service booked, and is governed by the relevant settings made by the Professional User in the Salonkee system. To the extent no right of withdrawal applies to a service, the cancellation and no-show rules in this clause apply instead. To the extent a right of withdrawal does apply to a service, you may exercise it as described in the clause headed “Right of Withdrawal (Distance Contracts)” below. Vouchers and subscriptions (Abos) purchased online always benefit from a statutory right of withdrawal, as set out in the same clause.

15. RIGHT OF WITHDRAWAL (DISTANCE CONTRACTS)

15.1

Where you conclude a distance contract online as a consumer — in particular where you purchase a Voucher or a subscription, membership or package (an “Abo”), or, to the extent a right of withdrawal applies, book a service — and the law applicable to you provides for a statutory right of withdrawal for distance contracts (as is the case in the Member States of the European Union), you may withdraw from the relevant contract within fourteen (14) days, without giving any reason. The withdrawal period ends fourteen (14) days after the day on which the contract is concluded, i.e. the day you conclude the contract (for example, the day of your online purchase or booking). Because the Professional User is the seller (see the clause headed “Payment” above), the right of withdrawal exists in respect of the contract between you and the relevant Professional User, and Salonkee, as operator of the online interface, provides the withdrawal function described below to the extent a right of withdrawal applies according to the type of service and the Professional User’s settings. For Users in Switzerland: Swiss law does not provide a general statutory right of withdrawal for online purchases; this clause does not itself create a contractual right of withdrawal where none is granted by mandatory law, and any mandatory rights you may have under Swiss law remain unaffected.

15.2

A contract for a service is concluded as soon as the booking becomes binding — that is, once the service, the date and time, and the price are determined — regardless of whether payment is made at the time of booking, at a later time, or only on site at the salon. Bookings made through other means of distance communication (for example, by telephone) are likewise distance contracts, for which any right of withdrawal exists in the same way. The electronic withdrawal function described below is available for contracts concluded via the Website or app; for bookings made through other channels, you may exercise any right of withdrawal by an unambiguous statement (for example, by email, post or telephone).

15.3

Whether a service booked online (for example, hairdressing, beauty, wellness or cosmetic treatments) is subject to a right of withdrawal depends on the type of service and the law applicable to you, and is governed by the settings made by the relevant Professional User in the Salonkee system. To the extent no right of withdrawal applies to a service, the cancellation, (pre)payment and no-show rules set out above apply instead, which you accept at the time of booking. To the extent that, under these criteria, a right of withdrawal applies to a service, the remaining provisions of this clause apply accordingly, and you may declare your withdrawal through the withdrawal function described below. This clause does not apply to purchases made in person at a Professional User’s premises, as these are not distance contracts.

15.4

Your right of withdrawal for a Voucher, an Abo or a service ends before the end of the period above where the contract has been fully performed at your request — in particular where the Voucher has been redeemed in full, the services under the Abo have been used in full, or the booked service has been fully performed, within the withdrawal period — provided that you expressly requested (where applicable, by ticking the relevant box at checkout) that performance begin within the withdrawal period and acknowledged that you would lose your right of withdrawal upon full performance. If you withdraw after a Voucher has been partially redeemed, an Abo partially used, or a service partially performed at your request, the value of the part already redeemed, used or performed will be deducted from the reimbursement or is payable on a pro-rata basis.

15.5

Where a Voucher is purchased as a gift, the right of withdrawal belongs to the purchaser, not the recipient. Withdrawal is only possible to the extent the Voucher has not been redeemed; once a Voucher has been redeemed in full, the right of withdrawal ends in accordance with the preceding paragraph.

15.6

To make withdrawal as easy as the purchase, the Website provides an electronic withdrawal function for Vouchers and Abos purchased online as well as for services booked online, to the extent a right of withdrawal applies. The withdrawal function is clearly labelled “Withdraw contract” (in Germany, the statutory “Widerrufsbutton”), is continuously available during the withdrawal period, is prominently placed and easily accessible, and is available to both registered users and guests. After you start a withdrawal, you are taken to a withdrawal form on which you provide or confirm your name, the information needed to identify the contract (or the part of the contract) you wish to withdraw, and the electronic contact details to which the acknowledgement of receipt is to be sent. You then submit the withdrawal using a confirmation function that is clearly labelled “Confirm withdrawal”. You are not required to give any reason for the withdrawal.

15.7

Once you have submitted your withdrawal, we will send you, without undue delay and on a durable medium (normally by email), an acknowledgement of receipt stating at least the content of your declaration and the date and time it was received. The acknowledgement confirms receipt only; whether the withdrawal is valid and what it covers remain subject to review.

15.8

Following a valid withdrawal, the relevant contract is unwound and any payments you have made under the withdrawn contract are reimbursed without undue delay using the same means of payment you used for the original transaction, unless otherwise agreed with you. As the Professional User is the seller, reimbursements in respect of Vouchers, Abos and services are owed by the relevant Professional User; Salonkee facilitates the reimbursement through the Payment Providers. Statutory rights to withhold or to reduce a reimbursement (for example, by the value of the part of a Voucher, Abo or service already redeemed, used or performed at your request) remain unaffected.

15.9

The withdrawal function described above is in addition to, and does not replace, your right to declare a withdrawal by any other clear statement (for example, by post or email). Where the applicable law provides a model withdrawal form, that form also remains available to you.

15.10

The Professional User, as seller, is responsible for the right of withdrawal in respect of its Vouchers, Abos and services, including determining in the Salonkee system whether and to what extent a right of withdrawal applies to a service, operating the withdrawal process lawfully, deciding (within the limits of the applicable law) how it offers and handles withdrawals and cancellations, and bearing the consequences of any failure to provide a compliant withdrawal function or instructions. Salonkee makes the withdrawal function and related tools available (including the consent option at checkout) but is not the seller and does not determine whether a right of withdrawal exists in any particular case.

16. TERMINATION

16.1

Salonkee reserves the right in its sole discretion to terminate Your Website account, delete User Data and restrict Your use of all or any part of the Website for any reason, without notice, and without liability to You or anyone else. If User does not log in to the Website for 12 or more months, Salonkee may treat the Account as "inactive" and permanently delete the account, User Data and any other data associated with it.

16.2

We may suspend or terminate your use of the Website account if you are not complying with these Terms, our documentation, or if you use the Website in any way that could cause us legal liability or disrupt others’ use of the Website.

17. DISPUTES AND APPLICABLE LAW

17.1

Disputes.

Any dispute or claim relating in any way to (pre)payment will be resolved on the basis of the present Salonkee Terms of Use. Salonkee is under no obligation to provide you with a credit note or refund in the case you are not satisfied with the services from one of our Professional Users. Notwithstanding the above, we take your experience seriously and in the event of a disagreement we urge you to speak to our Professional User directly.

If this is not resolved, then you may always use the 'review' section of our site to express your dissatisfaction. Finally, you can contact Salonkee and will use reasonable commercial efforts to resolve the issue with the Professional User. In exceptional circumstances, and at Salonkee’s sole discretion, we may decide to refund/credit the sole or partial amount of the prepayment. The above should only be seen as a gesture of goodwill and is not in any way a responsibility to you for the services provided by our Professional Users.

17.2

Applicable law.

These Terms of Use and all non-contractual obligations due or correlated to them are governed and construed according to the laws of the Grand Duchy of Luxembourg. Any disputes due or correlated to these Terms of Use will be submitted to the Courts of the District of Luxembourg. The provisions of the 1980 U.N. Convention on Contracts for the International Sale of Goods are expressly excluded.

The invalidity of a clause of these Terms of Use, for any reason whatsoever, has no effect on the other clauses of these Terms of Use. For any legal or ethical questions, the legal department of Salonkee S.A. Centre Orchimont, 36-38 Rangwee, L-2412 Luxembourg, can be contacted by e-mail at the following address .

Salonkee S.A. 38, Rangwee L-2412, LuxembourgCopyright © 2026 - Salonkee

Dernière mise à jour le 01/06/2026

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION SALONKEE

Contenu

  1. CHAMP D'APPLICATION ET APPLICABILITÉ
  2. SERVICE
  3. RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR
  4. RESPONSABILITÉ DE SALONKEE
  5. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
  6. DONNÉES UTILISATEUR
  7. CONTENU CRÉÉ PAR L’UTILISATEUR
  8. DONNÉES PERSONNELLES
  9. LIEN VERS NOTRE SITE WEB
  10. DÉCLARATIONS ET GARANTIE
  11. RESPONSABILITÉ GÉNÉRALE ET INDEMNISATION
  12. PAIEMENT
  13. BONS
  14. PRÉPAIEMENT, ANNULATION, NON-PRÉSENTATION ET CONDITIONS
  15. DROIT DE RÉTRACTATION (CONTRATS À DISTANCE)
  16. RÉSILIATION
  17. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

1. CHAMP D'APPLICATION ET APPLICABILITÉ

1.1

www.salonkee.com (le “ Site Web”) est un site Web appartenant à la société Salonkee S.A. (" Salonkee" ou " nous") dont le siège social est situé au Centre Orchimont, 36-38 Rangwee, L-2412 Luxembourg, RC B207855, Matricule 2018221052999, TVA LU31273477. Le(s) Utilisateur(s) (" Utilisateur", " Utilisateurs" ou " vous") est (sont) tenu(s) de lire attentivement les présentes conditions d'utilisation (" Conditions d'utilisation"). En poursuivant la réservation ou l'inscription lorsque les conditions d'utilisation pour les Utilisateurs et la politique en matière de données privées ( https://salonkee.com/data_privacy_policy) sont présentées, l’Utilisateur indique qu'il en a pris pleinement connaissance et qu'il en accepte le contenu. Que vous soyez un Utilisateur enregistré ou non, vous êtes toujours lié par les conditions d'utilisation en visitant ce site web et/ou en créant un lien vers celui-ci.

1.2

Salonkee peut réviser et mettre à jour ces conditions d'utilisation à tout moment. Votre utilisation continue du site web après toute modification de ces conditions d'utilisation sera considérée comme une acceptation de ces modifications. Tout aspect du site web peut être modifié, complété, supprimé ou mis à jour sans préavis, à la seule discrétion de Salonkee. Salonkee peut établir ou modifier, à tout moment, des pratiques générales et des restrictions concernant d'autres services Salonkee à sa seule discrétion. Les changements importants seront annoncés sur notre site web. Cette version des conditions d'utilisation a été modifiée pour la dernière fois à la date mentionnée ci-dessus.

1.3

Salonkee se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre l'accès ou le fonctionnement du site web, ou de toute partie de celui-ci, si cela est nécessaire pour effectuer une maintenance et/ou à toute autre fin; et/ou de modifier ou de changer le site web, ou toute partie de celui-ci, y compris notamment mais pas exclusivement en ajoutant, en supprimant ou en modifiant des caractéristiques et des options au sein du site web.

1.4

Veuillez noter que les conditions d'utilisation et la politique en matière de données privées ne s'appliquent pas à la relation entre Salonkee et ses Utilisateurs Professionnels (tels que définis ci-dessous). Si vous êtes un Utilisateur Professionnel existant, veuillez vous référer aux conditions générales professionnelles qui vous ont été fournies lors de votre inscription. Si vous souhaitez demander à Salonkee de devenir l'un de nos Utilisateurs Professionnels, veuillez nous contacter ici. Les " Utilisateurs Professionnels" sont des clients professionnels, tels que, mais sans s'y limiter, tout salon / spa / praticiens du bien-être avec lesquels nous avons conclu un accord.

2. SERVICE

2.1

Les services offerts par le site Salonkee permettent aux Utilisateurs de trouver un salon / spa / praticien de bien-être dans le secteur de la beauté, d'avoir accès à la liste des services, à l'adresse et aux images de l’Utilisateur Professionnel, aux disponibilités de réservation, aux bons et à la possibilité de prendre et de payer des rendez-vous avec ces Utilisateurs Professionnels.

3. RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

3.1

Vous garantissez que vous êtes légalement apte à accepter les présentes conditions d'utilisation.

3.2

Vous déclarez que les informations que vous fournissez, qu'il s'agisse d'informations relatives à votre identité personnelle ou à celle d'autres personnes, sont, à votre connaissance, exactes et sincères. Vous êtes informé que l'utilisation d'une fausse identité et la diffusion de fausses informations peuvent donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales.

3.3

Vous vous assurez que tout appareil à partir duquel vous accédez au site web est sécurisé et équipé d'un logiciel antivirus à jour.

3.4

Les comptes du site Salonkee doivent être strictement personnels. Néanmoins, certaines situations peuvent nécessiter qu'un Utilisateur prenne un rendez-vous et des services au nom d'une autre personne, comme par exemple des enfants ou des personnes sous tutelle. Dans ce cas, vous devez vous assurer que toutes les personnes accédant à Salonkee à travers leur connexion sont conscientes de ces conditions d'utilisation et les respectent.

3.5

Que vous réserviez un service pour vous-même ou pour une tierce personne, il est de votre seule responsabilité d'informer à l'avance les Utilisateurs Professionnels de tout problème de santé, besoin particulier ou condition médicale qui pourrait affecter ou être affecté par le service réservé. En cas de blessures, de dommages ou de pertes résultant d'un manquement à cette obligation, ni Salonkee ni l’Utilisateur Professionnel ne peuvent en être tenus responsables.

3.6

Vous êtes responsable de l'utilisation qui est faite de votre nom d'Utilisateur et de votre mot de passe. Salonkee vous recommande donc d'utiliser un mot de passe unique et de le garder soigneusement secret.

3.7

Il vous incombe de respecter les conditions générales de nos Utilisateurs Professionnels lorsque ceux-ci mettent certains services à disposition par le biais d'API.

3.8

Vous n'avez pas le droit de laisser d'autres personnes utiliser votre compte.

3.9

Vous acceptez de ne pas accorder de licence, de sous-licence, de vendre, de revendre, de louer, de transférer, de céder, de distribuer ou de partager dans le temps les droits accordés par les présentes conditions d'utilisation à un tiers.

3.10

Vous acceptez de ne pas modifier, adapter ou pirater le site web, ni de l'utiliser d'une manière illégale, y compris, mais sans s'y limiter, en violation des droits de toute personne en matière de protection de la vie privée.

3.11

Vous acceptez de ne pas tenter de déchiffrer, de décompiler, de faire de l'ingénierie inverse ou de découvrir de quelque manière que ce soit le code source de l'un des services de Salonkee ou du site Web.

4. RESPONSABILITÉ DE SALONKEE

4.1

Salonkee s'efforcera de fournir aux Utilisateurs un service de qualité et de résoudre dans les meilleurs délais les éventuelles défaillances techniques. L’Utilisateur est informé que les systèmes de transmission des communications, les systèmes informatiques, les services d'hébergement ou les ordinateurs des Utilisateurs Professionnels peuvent, comme tout système informatique, être sujets à des défaillances.

4.2

Vous acceptez de renoncer à tout recours contre Salonkee du fait d'une défaillance technique dans l'utilisation des services proposés sur le Site ou d'une défaillance dans l'utilisation par l’Utilisateur Professionnel. Salonkee met en œuvre les meilleures pratiques pour assurer la haute disponibilité, la confidentialité et l'intégrité de ses services, mais Salonkee n'est tenue qu'à une obligation de moyens à cet égard.

4.3

Tous les services, qu'ils soient réservés ou payés par le biais du site Web ou en personne, sont fournis par nos Utilisateurs Professionnels et, en tant que tels, nous ne pouvons être tenus responsables de la qualité, de l'exécution ou des dommages potentiels / blessures qui pourraient découler de ces services. Salonkee n'est pas responsable de l'exactitude des informations fournies par l’Utilisateur Professionnel concernant la date et l'heure du rendez-vous ou toute autre information. Salonkee n'a aucune responsabilité pour gérer les annulations d'un Utilisateur Professionnel ou d'un Utilisateur à quelques minutes de ces rendez-vous, qui doivent être gérés directement entre l’Utilisateur et l’Utilisateur Professionnel. Toutes les photos et informations figurant sur la plateforme sont affichées à des fins d'illustration seulement. Bien que nous demandions à nos Utilisateurs Professionnels de fournir des informations et/ou une description de service aussi précises que possible, nous ne vérifions pas ces informations et ne pouvons être tenus responsables de tout contenu trompeur.

5. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

5.1

Tous les droits, y compris les droits de propriété intellectuelle sur le site Web demeurent en tout temps la propriété unique et exclusive de Salonkee, et l’Utilisateur n'obtient aucun droit, titre ou intérêt dans le contenu du site Web. Vous reconnaissez par la présente que Salonkee conserve tous les droits, y compris les droits de propriété intellectuelle dans et pour toute modification du site Web et de ses services, mise à jour, mise à niveau ou nouvelle version, et que tous les droits de propriété intellectuelle sur le site Web seront et resteront la propriété exclusive de Salonkee. Salonkee accorde aux Utilisateurs un droit personnel, restreint, non exclusif, non transférable, non cessible, sans droit de sous-licence, d'accéder et d'utiliser le site Web à des fins personnelles.

5.2

Aux fins des présentes conditions d'utilisation, on entend par " droits de propriété intellectuelle", sans limitation, tous les éléments suivants :

  1. tous les droits sur les inventions (qu'elles soient brevetables ou non et qu'elles aient été ou non mises en pratique), y compris tous les brevets, demandes de brevets (y compris les demandes de brevets provisoires et les demandes de brevets PCT) et divulgations de brevets, ainsi que toutes les redélivrances, continuations,
  2. toutes les œuvres protégées par le droit d'auteur, tous les droits d'auteur et toutes les demandes, enregistrements et renouvellements y afférents,
  3. les droits sur les bases de données,
  4. les droits sur les dessins et modèles,
  5. les droits sur les topographies et les masques,
  6. les droits sur les modèles d'utilité,
  7. toutes les marques de commerce, marques de service, habillages commerciaux, logos, noms commerciaux et dénominations sociales, ainsi que toutes les traductions, adaptations, dérivations et combinaisons de ceux-ci, y compris tout le fonds de commerce qui y est associé, et toutes les demandes, enregistrements et renouvellements y afférents,
  8. tous les secrets commerciaux et informations commerciales confidentielles, ainsi que toute la recherche et le développement et les autres formes de protection des droits de propriété intellectuelle et industrielle, qu'ils soient enregistrés ou non et y compris toutes les demandes y afférentes, reconnus en vertu de toute loi applicable dans tous les pays du monde entier.

5.3

Vous vous engagez à ne pas supprimer ou modifier les marques de propriété présentes sur le site Web, visibles pendant son fonctionnement, y compris les mentions de copyright, les marques présentes sur les supports ou toute documentation.

5.4

La plateforme Salonkee, y compris notamment sa structure, sa présentation, les fiches salons, les images, descriptions, avis, données de disponibilité, informations de réservation et tout autre contenu accessible via la plateforme, constitue une base de données protégée par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, notamment par la Directive européenne sur les bases de données (Directive 96/9/CE) ainsi que par toute législation nationale applicable de transposition.

Salonkee est le producteur de cette base de données et conserve l'ensemble des droits y afférents, y compris le droit d'interdire l'extraction et/ou la réutilisation non autorisées de la totalité ou d'une partie substantielle de la base de données.

Sauf autorisation écrite préalable et expresse de Salonkee, les utilisateurs et les tiers s'interdisent notamment de :

En particulier, l'utilisation d'outils automatisés tels que des bots, crawlers, spiders, scrapers, outils d'exploration de données (data mining) ou tout autre moyen automatisé visant à accéder, collecter, copier ou extraire des données ou du contenu de la plateforme Salonkee est strictement interdite.

Pour éviter toute ambiguïté, l'extraction ou la réutilisation répétée et systématique de parties non substantielles de la base de données ayant pour effet de reconstituer la totalité ou une partie substantielle de la base de données de Salonkee est également interdite.

Toute extraction, réutilisation ou reproduction non autorisée de la base de données Salonkee ou de son contenu pourra donner lieu à des actions en justice, y compris des demandes de cessation, d'injonction et de dommages et intérêts.

6. DONNÉES UTILISATEUR

6.1

L’Utilisateur accorde à Salonkee une licence non exclusive, transférable, mondiale, irrévocable et libre de redevances pour l'utilisation des données de l’Utilisateur :

  1. dans la mesure où cela est nécessaire pour la fourniture de services sur le site web ; et
  2. de fournir tout service supplémentaire demandé par l’Utilisateur.

" Données Utilisateur" fait référence à toutes les données et informations de toute nature transmises à Salonkee par l’Utilisateur, ou reçues par Salonkee au nom de l’Utilisateur, en relation avec les services sur le site Web.

6.2

Les données de l’Utilisateur hébergées par Salonkee dans le cadre des services du site Web, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle mondiaux y afférents, demeurent la propriété exclusive de l’Utilisateur.

6.3

L’Utilisateur accepte que Salonkee puisse recueillir, utiliser et divulguer des données quantitatives dérivées de l'utilisation des services sur le site Web à des fins d'analyse de l'industrie, d'analyse comparative, d'analyse, de marketing et d'autres fins commerciales. Toutes les données recueillies, utilisées et divulguées seront sous forme agrégée seulement et n'identifieront pas l’Utilisateur et/ou les données de l’Utilisateur.

6.4

L’Utilisateur déclare et garantit qu'il est le propriétaire légitime des données de l’Utilisateur et/ou qu'il dispose des droits d'utilisation et de l'autorité suffisants pour les accorder à Salonkee, afin de permettre à Salonkee de les utiliser aux fins de la fourniture des services sur le site Web.

7. CONTENU CRÉÉ PAR L’UTILISATEUR

7.1

En publiant du contenu sur le site web de Salonkee, vous acceptez de respecter les règles et toutes les conditions d'utilisation énoncées ici. Salonkee peut utiliser et placer ce contenu à sa seule discrétion (par exemple pour le marketing, la promotion ou l'amélioration de nos services) sur notre site Web ou de telles plates-formes de médias sociaux, des bulletins d'information, des promotions spéciales). Nous nous réservons le droit d'ajuster, de refuser ou de supprimer, en tout ou en partie, tout contenu qui enfreint ces règles ou nos conditions d'utilisation, ou pour toute autre raison, à notre seule discrétion. En cas de violations répétées et graves, nous pouvons, à notre seule discrétion, suspendre ou supprimer définitivement le(s) compte(s) en question. Vous pouvez nous contacter ou nous signaler les messages qui enfreignent notre politique d'évaluation. Nous n'autorisons aucun type de contenu suivant :

8. DONNÉES PERSONNELLES

8.1

Salonkee s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles conformément à toutes les lois applicables. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles par Salonkee, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Salonkee ( https://salonkee.com/data_privacy_policy).

9. LIEN VERS NOTRE SITE WEB

9.1

Vous pouvez créer un lien vers la page d'un site web Salonkee à des fins non commerciales, à condition de le faire d'une manière équitable et légale qui ne porte pas atteinte à notre réputation ou ne nous donne pas un avantage injuste. Pour éviter tout doute, l'autre site Web ne doit pas contenir de matériel destiné aux adultes ou illégal, ni de matériel offensant, harcelant ou autrement répréhensible. Vous ne devez pas créer un lien vers la page d'un site Web Salonkee d'une manière qui suggère une forme d'association, d'approbation ou d'appui de notre part, alors qu'il n'y en a pas. Vous ne devez pas supprimer ou masquer par cadrage ou autrement toute publicité, avis de droit d'auteur ou autre information publiée sur le site web. Le site web ne peut être délimité ou soumis à un autre environnement de navigation. Si vous souhaitez créer un lien vers le site web de Salonkee à des fins commerciales ou à toute autre fin non mentionnée ci-dessus, veuillez envoyer une demande électronique à . Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer un lien à tout moment et sans préavis.

10. DÉCLARATIONS ET GARANTIE

10.1

Salonkee déclare et garantit les aspects suivants au client :

  1. Sauf dans les cas expressément prévus par la présente clause 10 et dans la mesure autorisée par la loi applicable, le site Web est fourni par Salonkee "dans l’état". Les garanties expresses énoncées dans cette clause 10 sont les seules garanties faites par Salonkee en ce qui concerne les services sur le site Web. Salonkee ne fait aucune (et décline par la présente) autre garantie, engagement, représentation ou condition, qu'elle soit écrite, orale, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande, de convenance et d'adéquation à un but particulier ou d'utilisation en ce qui concerne l'utilisation, la mauvaise utilisation ou l'incapacité d'utiliser le site Web (en tout ou en partie).
  2. Salonkee garantit que tous les services supplémentaires fournis par Salonkee sont exécutés de manière appropriée et professionnelle par un personnel dûment qualifié ;
  3. A la connaissance de Salonkee, le site web ne contient pas de virus ou de logiciels malveillants. Salonkee ne programmera pas sciemment sur le site Web un programme, un virus ou un autre logiciel conçu pour permettre un accès non autorisé au système informatique d'un Utilisateur, pour désactiver, effacer ou endommager de quelque manière que ce soit le logiciel, le matériel ou les données, ou toute porte dérobée, bombe à retardement, clé ou dispositif de verrouillage du logiciel, dispositif de mise hors service ou autres routines conçues pour désactiver un ordinateur, soit automatiquement, soit avec le passage du temps ou sous le contrôle d'une personne quelconque. Salonkee s’engage à effectuer les vérifications nécessaires à cet effet.
  4. Salonkee ne sera pas tenu responsable des retards ou des lacunes dans l'exécution de ses tâches lorsque ces retards ou lacunes sont dus à un cas de force majeure. " Force Majeure" signifie "Toute circonstance indépendante de la volonté d'une partie qui ne pouvait être raisonnablement prévue et qui ne pouvait être raisonnablement évitée au moyen d'efforts raisonnables, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, les émeutes, les pandémies, les rébellions, les grèves générales, les incendies, les catastrophes naturelles, les cyber-attaques, les pandémies, les interdictions d'importation ou d'exportation, les perturbations du trafic ordinaire, des transports, de l'approvisionnement en énergie, de l'Internet, des réseaux informatiques ou des installations de télécommunications, les problèmes de livraison concernant les fournisseurs ou la survenance d'un cas de force majeure en relation avec les sous-traitants".

11. RESPONSABILITÉ GÉNÉRALE ET INDEMNISATION

11.1

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Salonkee ne sera jamais tenu responsable (que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'une garantie, d'un délit civil (y compris à la suite d'une négligence, de la responsabilité du produit ou d'une autre théorie)) de tout dommage indirect, punitif, accessoire, spécial ou consécutif ou de tout autre dommage similaire résultant d'une perte de données ou d'une interruption des activités résultant de l'utilisation et/ou de l'incapacité d'utiliser le site Web, (y compris les dommages liés à la perte de bénéfices, de revenus, d'affaires, de contrats ou de clients, à la perte ou à la corruption de données, à la perte de clientèle, aux dommages causés à l'équipement et à la réputation, à la perte d'opportunités, à la perte d'économies anticipées et au coût de l'obtention de biens ou de services de remplacement).

11.2

L’Utilisateur accepte que Salonkee ne puisse être tenu responsable uniquement selon les termes de cette clause 11 dans la mesure où les dommages subis par l’Utilisateur sont directement et uniquement attribuables à Salonkee. Cependant, rien dans l'accord ne doit limiter ou exclure la responsabilité de Salonkee pour (i) négligence grave, (ii) faute intentionnelle ou (iii) fraude.

11.3

Sans limiter la généralité de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables, et vous acceptez de ne pas nous tenir pour responsables, de tout dommage ou perte (y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'argent, de clientèle ou de réputation, de bénéfices, d'autres pertes intangibles, ou tout dommage spécial, indirect ou consécutif) résultant directement ou indirectement de ce qui suit :

12. PAIEMENT

12.1

Traitement des paiements.

  1. Vous pouvez payer pour des articles et des services en utilisant les méthodes de paiement mis à disposition par Salonkee par le biais de fournisseurs de services de paiement tiers (" fournisseurs de paiement"), et le fournisseur de paiement gérera le règlement du paiement en notre faveur ou en faveur des Utilisateurs Professionnels qui proposent les services sur notre site Web. Lorsque vous achetez ou commandez des services sur le site web, vous autorisez le prestataire de services de paiement à initier les paiements en utilisant la méthode de paiement que vous avez choisie et à collecter les montants de la transaction en notre nom ou au nom de l’Utilisateur Professionnel. En conséquence, les paiements que le prestataire de services aura perçu de votre part satisferont vos obligations de nous payer ou de payer l’Utilisateur Professionnel à hauteur des paiements reçus. Vous acceptez également de payer les frais applicables aux services que vous commandez au fur et à mesure qu'ils deviennent exigibles, ainsi que toutes les taxes y afférentes, et de nous rembourser tous les frais de recouvrement et les intérêts pour tous les montants en souffrance.
  2. Salonkee s'engage à mettre en œuvre et à maintenir des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer un accès et une utilisation sûrs de la plate-forme de traitement des paiements, mais ne peut pas garantir un accès sécurisé continu à tout moment, ni garantir que les fonctions et la plate-forme de paiement hébergées par le site Web sont exemptes de composants nocifs.

Malgré les protocoles techniques et de sécurité de haut niveau mis au point par les fournisseurs de paiement pour assurer le succès des transactions et la sécurité des données personnelles, Salonkee n'a aucun contrôle sur le fait que ces fournisseurs de paiement soient exempts de virus ou d'erreurs. 3. Le fournisseur de paiement ou ses affiliés peuvent sauvegarder les informations de paiement, telles que les numéros de carte de crédit ou de débit, et les dates d'expiration de la carte, saisies par vous lorsque vous effectuez une réservation liée à un paiement, achetez un bon, achetez un abonnement, ou effectuez toute autre transaction initiée à partir de notre site Web. S'il y a un différend entre vous et un fournisseur de paiement, vous comprenez et acceptez que Salonkee n'a aucune obligation de s'impliquer. Salonkee n'endosse pas, n'est pas responsable de, et ne fait aucune représentation quant à tout aspect de ce fournisseur de paiement. Salonkee n'est pas responsable de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec votre utilisation des services des fournisseurs de paiement. Salonkee ne stockera jamais vos informations de carte sur ses propres serveurs, mais référencera uniquement les données de votre carte enregistrées par l'intermédiaire de son fournisseur de paiement. 4. Les prix affichés pour un prépaiement total ou partiel doivent être considérés comme indicatifs - ils peuvent encore être modifiés en fonction de la durée ou de la complexité du service que vous avez reçu ou d'autres services supplémentaires fournis sur demande lors de votre rendez-vous. Nous n’agirons pas en tant qu’arbitre dans cette situation et le jugement de l’Utilisateur Professionnel sur les suppléments nécessaires est considéré comme définitif. En fonction de la transaction effectuée auprès de Salonkee, le mode de paiement utilisé et le lieu d’émission de votre mode de paiement, votre transaction peut être soumise à des frais de change ou à des différences de prix en raison des taux de change. Salonkee ne peut pas être tenu responsable des frais de change ou des suppléments et n'effectuera aucune compensation ou remboursement pour les frais imposés par votre banque ou l'émetteur de votre carte. 5. Dans certains cas, votre transaction peut être refusée, gelée ou retenue pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de fraude présumée, de conformité à la loi sur le blanchiment d'argent, de conformité aux sanctions économiques ou commerciales, dans le cadre des contrôles de risque internes de Salonkee ou du fournisseur de services de paiement, ou en raison de violations potentielles de toute politique de Salonkee ou du fournisseur de services de paiement. 6. Vous acceptez de respecter, et de ne pas amener un tiers à violer, toutes les lois, réglementations, règles et conditions applicables en rapport avec l'utilisation des services fournis par les tiers concernés ou les prestataires de services de paiement. Vous comprenez que certains tiers, tels que les émetteurs de cartes de crédit et de débit, les réseaux de cartes de crédit et de débit et les prestataires de services de paiement, peuvent avoir leurs propres conditions générales pour les méthodes de paiement ou de règlement que vous choisissez d'utiliser dans le cadre des transactions de paiement gérées. Le non-respect des conditions générales des tiers peut entraîner des frais qui vous sont imposés ou d'autres mesures prises par ces tiers, et vous acceptez que Salonkee n'ait aucun contrôle sur ces frais ou ces mesures, et qu'il n'en soit pas responsable. Salonkee n'endosse pas, n'est pas responsable et ne fait aucune représentation quant à tout aspect des services de ces fournisseurs de paiement, y compris, sans s'y limiter, la façon dont le fournisseur de paiement traite les données, y compris vos données, ou toute interaction entre vous et le fournisseur de paiement.

Pour plus d'informations sur les conditions générales et la politique de confidentialité de l'un de nos principaux fournisseurs de paiement, Adyen, veuillez consulter son site web à l'adresse https://www.adyen.com/nl_NL/legal/terms-and-conditions et https://www.adyen.com/nl_NL/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

12.2

Rôle de Salonkee ; vendeur officiel.

Chaque Utilisateur Professionnel est le vendeur et le marchand officiel pour tous les services et Bons offerts, réservés ou achetés via le site Web, et le contrat pour ces services ou Bons est conclu directement entre vous et l’Utilisateur Professionnel concerné. Salonkee n'est pas le vendeur ou fournisseur de ces services ou Bons et n'est pas partie au contrat les concernant ; Salonkee agit uniquement en tant que plateforme technologique qui permet les réservations et facilite le paiement entre vous et l’Utilisateur Professionnel via les fournisseurs de paiement. L’Utilisateur Professionnel concerné est responsable des services et Bons qu'il fournit et de la gestion des transactions, remboursements, annulations, retours et litiges associés, notamment en mettant à disposition la politique d'annulation, de (pré)paiement et de non-présentation applicable et en respectant le droit de la consommation applicable. Salonkee peut fournir une assistance de premier niveau pour vous aider, vous et un Utilisateur Professionnel, à résoudre un problème, mais n'y est pas obligé et n'agit pas en qualité d'arbitre ni n'assume de responsabilité pour un tel litige.

13. BONS

13.1

Vente de bons d’achat.

Selon la juridiction applicable, les bons d’achat Salonkee ( " Bons d’achat") peuvent ou non inclure des taxes, des prélèvements, des droits ou des évaluations gouvernementales similaires, y compris la valeur ajoutée, les ventes, l'utilisation ou les retenues à la source évaluables par toute juridiction locale, étatique, provinciale ou étrangère (collectivement "Taxes"). Si Salonkee a l'obligation légale de payer ou de percevoir des taxes pour lesquelles l’Utilisateur est responsable, le montant approprié sera facturé.

13.2

Échange.

Les bons d’achat ne peuvent être échangés que dans le cadre d’achat de biens et de services éligibles fournis par les Utilisateurs Professionnels de Salonkee. Le bénéfice des achats en ligne de bons est directement transféré sur le compte bancaire de l’Utilisateur Professionnel. Tout solde de bon d’achat non utilisé sera affiché sur le compte de l’Utilisateur Professionnel de Salonkee.

13.3

Limitations

Les bons d’achat ne peuvent être échangés que dans le cadre de nouvelles réservations. L'échange doit avoir lieu au moment de la réservation. Les bons d’achat ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres bons d'achat (= cartes cadeaux). En cas d'annulation d'un rendez-vous par l’Utilisateur, le montant restant du bon d’achat ne sera ni réattribué ni remboursé. Les bons d’achat ne sont pas remboursables en espèces et ne peuvent être vendus, échangés ou transférés. Les bons d’achat ne peuvent pas être réattribués à un autre Utilisateur Professionnel. Les bons d’achat partiellement utilisés ou le solde d'un bon d’achat déjà utilisé ne peuvent être transférés entre Utilisateurs ou réattribués à d’autres Utilisateurs Professionnels.

13.4

Risque de perte.

Le risque de perte et le titre de propriété du bon d’achat sont transférés à l’Utilisateur dès que nous transmettons le bon d’achat par voie électronique à l'acheteur ou au destinataire désigné, ou que nous le remettons au transporteur, selon ce qui est applicable. Nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol, de la destruction ou de l'utilisation d'un bon d’achat sans votre autorisation. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les bons d’achat perdus, volés ou utilisés sans autorisation. Si vous pensez que votre bon d’achat a été perdu ou volé, veuillez nous contacter directement par courrier électronique à l'adresse . Nous examinerons la situation et nous nous efforcerons de vous restituer le code perdu.

13.5

Fraude.

Salonkee se réserve le droit de recourir à tout moyen, y compris le refus d'émettre ou d'honorer un bon d’achat acheté sur le site Salonkee en cas de suspicion de fraude. Nous aurons le droit de clôturer les comptes et de facturer d'autres méthodes de paiement si un bon d’achat obtenu frauduleusement est échangé et/ou utilisé pour effectuer des achats dans le salon d'un Utilisateur Professionnel. Salonkee n'est pas responsable si un bon d’achat est refusé par un ancien Utilisateur Professionnel. L’achat d’un bon d’achat chez un Utilisateur Professionnel établit un contrat contraignant de prestation de services ou de fourniture de produits entre vous et l’Utilisateur Professionnel, et non avec Salonkee.

13.6

Litiges.

Tout litige ou toute réclamation concernant de quelque manière que ce soit les bons d’achat sera résolu conformément aux présentes conditions d'utilisation.

13.7

Retours et remboursements.

Les Bons ne peuvent être retournés ni remboursés. Cela est sans préjudice du droit légal de rétractation applicable aux Bons achetés en ligne, qui est décrit dans la clause intitulée « Droit de rétractation (Contrats à distance) » ci-dessous.

14. PRÉPAIEMENT, ANNULATION, NON-PRÉSENTATION ET CONDITIONS

14.1

Certains de nos Utilisateurs Professionnels demandent des prépaiements, sous forme d'acomptes ou de carte enregistrée pour la réservation de services spécifiques, de combinaisons de services ou de certains comportements de réservation des Utilisateurs. L’Utilisateur Professionnel dispose de deux possibilités différentes pour gérer les paiements liés aux réservations :

  1. Carte enregistrée :

Dans ce cas, votre carte ou votre portefeuille en ligne sera tokenisé (c'est-à-dire que vos informations de paiement sont liées à votre profil Utilisateur) pour un traitement ultérieur du paiement. La carte ne sera débitée par Salonkee que lorsque le rendez-vous sera soit annulé dans les circonstances décrites ci-dessous, soit honoré et payé en personne directement à l’Utilisateur Professionnel. En effectuant une telle réservation de service auprès d'un Utilisateur Professionnel, vous acceptez et adhérez à la politique d'annulation et de non-présentation pertinente de l’Utilisateur Professionnel indiquée sur la page de paiement au moment de la réservation. 2. Acomptes :

Dans ce cas, un montant prédéfini (un certain pourcentage de la valeur totale de la réservation) sera prélevé sur votre carte ou portefeuille directement après votre réservation. Si le rendez-vous est annulé dans les circonstances décrites ci-dessous, l'acompte peut être perdu. Si le rendez-vous a été honoré, l'acompte sera déduit de la valeur totale du ticket à payer en personne directement à l’Utilisateur Professionnel à la fin du rendez-vous. En effectuant une telle réservation de service auprès d'un Utilisateur Professionnel, vous acceptez et adhérez à la politique d'annulation et de non-présentation pertinente de l’Utilisateur Professionnel indiquée sur la page de paiement au moment de la réservation.

La politique générale d'annulation et de non-présentation prévoit différents scénarios selon le moment où vous avez annulé votre rendez-vous (conformément aux points 14.2 et 14.3 ci-dessous). Si vous souhaitez modifier un rendez-vous moins de 12, 24, 48 ou 72 heures à l'avance (selon la décision de l’Utilisateur Professionnel) et ne souhaitez pas perdre votre acompte, vous pouvez contacter directement l’Utilisateur Professionnel pour convenir d'un nouveau jour/heure. Cela est entièrement à la discrétion de l’Utilisateur Professionnel et en cas de litige, les règles ci-dessus s'appliquent par défaut. Si l’Utilisateur Professionnel n'est pas en mesure d'accommoder votre demande de report ou d'annulation de votre rendez-vous, votre éligibilité à un remboursement dépendra du fait que le rendez-vous était prévu ou non dans les 12, 24, 48 ou 72 prochaines heures (selon la décision de l’Utilisateur Professionnel concerné). En cas de litige entre vous et un Utilisateur Professionnel, vous comprenez et acceptez que Salonkee n'est pas obligé d'intervenir.

14.2

Si votre rendez-vous n'était pas prévu dans les 12, 24, 48 ou 72 prochaines heures (selon la décision de l’Utilisateur Professionnel concerné), votre rendez-vous sera considéré comme annulé par vous et vous ne serez pas facturé (Carte enregistrée), vous recevrez un remboursement (Acomptes) ; ou

14.3

Si votre rendez-vous était prévu dans les 12, 24, 48 ou 72 prochaines heures (selon la décision de l’Utilisateur Professionnel concerné), votre rendez-vous sera considéré comme annulé par vous et les frais d'annulation respectifs vous seront facturés (Carte enregistrée), sans remboursement (Acomptes).

14.4

Comme indiqué ci-dessus, aucun remboursement ne sera effectué avec moins de 12, 24, 48 ou 72 heures (selon la décision de l’Utilisateur Professionnel) de préavis pour l'annulation. Cela signifie également que si une réservation est effectuée et prépayée moins de 12 heures avant le rendez-vous, il n'y a pas de remboursement du montant prépayé. En cas d'annulation ou de modification jusqu'à 12, 24, 48 ou 72 heures (selon la décision de l’Utilisateur Professionnel) avant le rendez-vous, vous ne serez pas facturé (Carte enregistrée).

Dans tous les autres cas, la politique ci-dessus sera utilisée pour traiter votre prépaiement et le montant sera débité de votre compte. Tout remboursement total ou partiel sera effectué conformément à la méthode de paiement initiale. Veuillez noter que pour une réservation nécessitant un prépaiement (en tout ou en partie), votre réservation peut être annulée (sans mise en demeure préalable ni avertissement) dans la mesure où le(s) montant(s) (restant) pertinent(s) ne peut/peuvent pas être collecté(s) en totalité à la date d'échéance ou de paiement pertinente conformément à la politique de paiement pertinente du salon de l’Utilisateur Professionnel et de la réservation. Le retard de paiement, les coordonnées bancaires, de débit ou de crédit incorrectes, les cartes de crédit/débit invalides ou les fonds insuffisants sont à votre propre risque et compte, et vous n'aurez droit à aucun remboursement de tout montant prépayé (non remboursable). Veuillez noter que vous pouvez être facturé pour votre annulation conformément à la politique d'annulation, de (pré)paiement et de no-show de Salonkee ou ne pas avoir droit au remboursement de tout montant (pré)payé. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique d'annulation, de (pré)paiement et de no-show de Salonkee avant d'effectuer votre réservation et de vous rappeler d'effectuer les paiements supplémentaires à temps, tels que requis pour la réservation concernée. Les rendez-vous réservés via le Site web sont réservés pour une date ou une période spécifique pendant laquelle l’Utilisateur Professionnel réserve du temps et de la capacité pour vous. Le fait qu'un service réservé en ligne soit soumis à un droit légal de rétractation dépend du droit applicable et du type de service réservé, et est régi par les paramètres pertinents définis par l’Utilisateur Professionnel dans le système Salonkee. Dans la mesure où aucun droit de rétractation ne s'applique à un service, les règles d'annulation et de no-show de la présente clause s'appliquent à la place. Dans la mesure où un droit de rétractation s'applique à un service, vous pouvez l'exercer tel que décrit dans la clause intitulée « Droit de rétractation (Contrats à distance) » ci-dessous. Les Bons et abonnements achetés en ligne bénéficient toujours d'un droit légal de rétractation, tel qu'énoncé dans la même clause.

15. DROIT DE RÉTRACTATION (CONTRATS À DISTANCE)

15.1

Lorsque vous concluez un contrat à distance en ligne en tant que consommateur — notamment lorsque vous achetez un Bon ou un abonnement, une adhésion ou un forfait (un « Abo »), ou, dans la mesure où un droit de rétractation s'applique, réservez un service — et que le droit qui vous est applicable prévoit un droit légal de rétractation pour les contrats à distance (comme c'est le cas dans les États membres de l'Union européenne), vous pouvez vous rétracter du contrat concerné dans un délai de quatorze (14) jours, sans donner de raison. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour de la conclusion du contrat, c'est-à-dire le jour où vous concluez le contrat (par exemple, le jour de votre achat ou réservation en ligne). Étant donné que l’Utilisateur Professionnel est le vendeur (voir la clause intitulée « Paiement » ci-dessus), le droit de rétractation existe concernant le contrat entre vous et l’Utilisateur Professionnel concerné, et Salonkee, en tant qu'opérateur de l'interface en ligne, fournit la fonction de rétractation décrite ci-dessous dans la mesure où un droit de rétractation s'applique selon le type de service et les paramètres de l’Utilisateur Professionnel. Pour les Utilisateurs en Suisse : le droit suisse ne prévoit pas de droit légal général de rétractation pour les achats en ligne ; la présente clause ne crée pas en elle-même un droit de rétractation contractuel là où aucun n'est accordé par le droit impératif, et tout droit impératif dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit suisse demeure sans préjudice.

15.2

Un contrat de service est conclu dès que la réservation devient contraignante — c'est-à-dire une fois que le service, la date et l'heure, et le prix sont déterminés — indépendamment du fait que le paiement soit effectué au moment de la réservation, à un moment ultérieur, ou uniquement sur place au salon. Les réservations effectuées par d'autres moyens de communication à distance (par exemple, par téléphone) sont également des contrats à distance, pour lesquels tout droit de rétractation existe de la même manière. La fonction de rétractation électronique décrite ci-dessous est disponible pour les contrats conclus via le Site web ou l'application ; pour les réservations effectuées par d'autres canaux, vous pouvez exercer tout droit de rétractation par une déclaration sans équivoque (par exemple, par e-mail, courrier ou téléphone).

15.3

Le fait qu'un service réservé en ligne (par exemple, des traitements de coiffure, de beauté, de bien-être ou de cosmétique) soit soumis à un droit de rétractation dépend du type de service et du droit applicable, et est régi par les paramètres définis par l’Utilisateur Professionnel concerné dans le système Salonkee. Dans la mesure où aucun droit de rétractation ne s'applique à un service, les règles d'annulation, de (pré)paiement et de no-show énoncées ci-dessus s'appliquent à la place, que vous acceptez au moment de la réservation. Dans la mesure où, selon ces critères, un droit de rétractation s'applique à un service, les dispositions restantes de la présente clause s'appliquent en conséquence, et vous pouvez déclarer votre rétractation via la fonction de rétractation décrite ci-dessous. La présente clause ne s'applique pas aux achats effectués en personne dans les locaux d'un Utilisateur Professionnel, car ceux-ci ne constituent pas des contrats à distance.

15.4

Votre droit de rétractation pour un Bon, un Abo ou un service prend fin avant l'expiration du délai ci-dessus lorsque le contrat a été entièrement exécuté à votre demande — notamment lorsque le Bon a été entièrement encaissé, les services de l'Abo ont été entièrement utilisés, ou le service réservé a été entièrement exécuté, dans le délai de rétractation — à condition que vous ayez expressément demandé (le cas échéant, en cochant la case correspondante lors du paiement) que l'exécution commence dans le délai de rétractation et que vous ayez reconnu que vous perdriez votre droit de rétractation lors de l'exécution complète. Si vous vous rétractez après qu'un Bon a été partiellement encaissé, qu'un Abo a été partiellement utilisé, ou qu'un service a été partiellement exécuté à votre demande, la valeur de la partie déjà encaissée, utilisée ou exécutée sera déduite du remboursement ou est payable au prorata.

15.5

Lorsqu'un Bon est acheté comme cadeau, le droit de rétractation appartient à l'acheteur, et non au destinataire. La rétractation n'est possible que dans la mesure où le Bon n'a pas été encaissé ; une fois qu'un Bon a été entièrement encaissé, le droit de rétractation prend fin conformément au paragraphe précédent.

15.6

Pour rendre la rétractation aussi simple que l'achat, le Site web fournit une fonction de rétractation électronique pour les Bons et Abos achetés en ligne ainsi que pour les services réservés en ligne, dans la mesure où un droit de rétractation s'applique. La fonction de rétractation est clairement intitulée « Se rétracter du contrat » (en Allemagne, le « Widerrufsbutton » légal), est continuellement disponible pendant le délai de rétractation, est placée de manière visible et facilement accessible, et est disponible pour les utilisateurs enregistrés comme pour les invités. Après avoir initié une rétractation, vous êtes redirigé vers un formulaire de rétractation sur lequel vous fournissez ou confirmez votre nom, les informations nécessaires pour identifier le contrat (ou la partie du contrat) dont vous souhaitez vous rétracter, et les coordonnées électroniques auxquelles l'accusé de réception doit être envoyé. Vous soumettez ensuite la rétractation à l'aide d'une fonction de confirmation clairement intitulée « Confirmer la rétractation ». Vous n'êtes pas tenu de donner une raison pour la rétractation.

15.7

Une fois que vous avez soumis votre rétractation, nous vous enverrons, sans délai excessif et sur un support durable (normalement par e-mail), un accusé de réception indiquant au moins le contenu de votre déclaration et la date et l'heure de sa réception. L'accusé de réception confirme uniquement la réception ; la validité de la rétractation et ce qu'elle couvre restent soumis à examen.

15.8

Suite à une rétractation valide, le contrat concerné est résolu et tout paiement que vous avez effectué dans le cadre du contrat rétracté est remboursé sans délai excessif en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec vous. Étant donné que l’Utilisateur Professionnel est le vendeur, les remboursements concernant les Bons, Abos et services sont dus par l’Utilisateur Professionnel concerné ; Salonkee facilite le remboursement via les fournisseurs de paiement. Les droits légaux de retenir ou de réduire un remboursement (par exemple, de la valeur de la partie d'un Bon, Abo ou service déjà encaissé, utilisé ou exécuté à votre demande) demeurent sans préjudice.

15.9

La fonction de rétractation décrite ci-dessus s'ajoute à, et ne remplace pas, votre droit de déclarer une rétractation par toute autre déclaration claire (par exemple, par courrier ou e-mail). Lorsque le droit applicable prévoit un formulaire type de rétractation, ce formulaire reste également à votre disposition.

15.10

L’Utilisateur Professionnel, en tant que vendeur, est responsable du droit de rétractation concernant ses Bons, Abos et services, notamment en déterminant dans le système Salonkee si et dans quelle mesure un droit de rétractation s'applique à un service, en opérant le processus de rétractation de manière légale, en décidant (dans les limites du droit applicable) comment il offre et gère les rétractations et annulations, et en supportant les conséquences de tout manquement à fournir une fonction de rétractation conforme ou des instructions. Salonkee met à disposition la fonction de rétractation et les outils associés (y compris l'option de consentement lors du paiement), mais n'est pas le vendeur et ne détermine pas si un droit de rétractation existe dans un cas particulier.

16. RÉSILIATION

16.1

Salonkee se réserve le droit, à sa seule discrétion, de résilier votre compte sur le site Web, de supprimer les données de l’Utilisateur et de restreindre votre utilisation de tout ou partie du site Web pour quelque raison que ce soit, sans préavis et sans responsabilité à votre égard ou à l'égard de quiconque. Si l’Utilisateur ne se connecte pas au site Web pendant 12 mois ou plus, Salonkee peut considérer le compte comme " inactif " et supprimer définitivement le compte, les données de l’Utilisateur et toutes les autres données qui y sont associées.

16.2

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre utilisation du compte du site web si vous ne respectez pas les présentes conditions ou notre documentation, ou si vous utilisez le site web d'une manière susceptible d'engager notre responsabilité juridique ou de perturber l'utilisation du site web par d'autres personnes.

17. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

17.1

Litiges.

Tout litige ou toute réclamation concernant de quelque manière que ce soit le (pré)paiement sera résolu sur la base des présentes conditions d'utilisation de Salonkee. Salonkee n'a aucune obligation de vous fournir un avoir ou un remboursement dans le cas où vous ne seriez pas satisfait des services de l'un de nos Utilisateurs Professionnels. Nonobstant ce qui précède, nous prenons votre expérience au sérieux et, en cas de désaccord, nous vous conseillons vivement de vous adresser directement à l’Utilisateur Professionnel.

Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez toujours utiliser la section "avis" de notre site pour exprimer votre mécontentement. Enfin, vous pouvez contacter Salonkee et nous ferons des efforts commerciaux raisonnables pour résoudre le problème avec l’Utilisateur Professionnel. Dans des circonstances exceptionnelles, et à la seule discrétion de Salonkee, nous pouvons décider de rembourser/créditer le montant total ou partiel du prépaiement. Ce qui précède ne doit être considéré que comme un geste de bonne volonté et ne constitue en aucun cas une responsabilité envers vous pour les services fournis par nos Utilisateurs Professionnels.

17.2

Droit applicable.

Les présentes conditions d'utilisation et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent sont régies et interprétées conformément aux lois du Grand-Duché de Luxembourg. Tout litige dû ou lié aux présentes conditions d'utilisation sera soumis aux tribunaux de l'arrondissement de Luxembourg. Les dispositions de la Convention des Nations unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises sont expressément exclues.

La nullité d'une clause des présentes conditions d'utilisation, pour quelque raison que ce soit, n'a aucun effet sur les autres clauses des présentes conditions d'utilisation. Pour toute question d'ordre juridique ou éthique, le service juridique de Salonkee S.A. Centre Orchimont, 36-38 Rangwee, L-2412 Luxembourg, peut être contacté par e-mail à l'adresse suivante .

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : La version française est une traduction de l'original en anglais à des fins d'information uniquement. En cas de divergence, l'original anglais prévaudra.

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