Salonkee heeft ons in staat gesteld om de annulaties met 60 tot 70 % te verminderen en de betrokkenheid van onze klanten te vergroten.

Institut L'Orchidée & Kerozen Schoonheid & Wellness

Het instituut L’Orchidée & Kerozen is een plaats van comfort en welzijn in Bulle, waar we al meer dan 30 jaar actief zijn. Vanaf uw eerste afspraak kunt u genieten van de gastvrijheid, de omgeving en het comfort dat ons instituut biedt.

Sylvia Colella-Caputo Eigenaresse van Institut L'Orchidée & Kerozen

Heeft zich bij Salonkee aangesloten

25
Medewerkers
9
Jaren ervaring
34
Ik bevestigen dat Salonkee ons tijd bespaart, nieuwe klanten aantrekt, de omzet verhoogt en het leven zowel voor ons als voor onze klanten vereenvoudigt.

Q&A

Je bent meer dan een jaar geleden bij Salonkee gekomen. Wat overtuigde je?

Lange tijd was ik terughoudend, omdat ik gehecht was aan de papieren agenda. Mijn collega’s bleven erop aandringen dat we afspraken verloren en dat de lege plekken in de agenda opgevuld konden worden via online boekingen. Uiteindelijk heb ik Lucas ontmoet, die ons geruststelde. Dankzij zijn duidelijke en geruststellende uitleg ben ik de stap uiteindelijk gezet. We gebruikten Salonkee al in een ander centrum, Lazéo, dat gespecialiseerd is in laserbehandelingen. Ik had gezien hoe intuïtief, gemakkelijk en praktisch het systeem was. Dat overtuigde me om ook voor L’Orchidée in Bulle dezelfde keuze te maken.

Wat heeft Salonkee veranderd voor jou en je team?

1. Enorme tijdwinst: voorheen moesten we elke avond alle kassabonnen controleren en tellen. Dit kostte ons 20 minuten per dag. Vandaag is alles met één klik klaar.
2. Minder telefoontjes: klanten kunnen nu 's avonds en in het weekend online reserveren, wat enorm veel tijd en rust oplevert.
3. Optimalisatie van de agenda: online afspraken hebben veel lege plekken in de planning opgevuld.
4. Statistieken en follow-up: de rapporten zijn duidelijk en stellen me in staat de administratie te analyseren en te verbeteren.

Hoe heeft je team de verandering ontvangen?

Iedereen is heel tevreden. In het begin waren sommigen bang voor digitale systemen, maar ze hebben zich snel aangepast. Vandaag de dag vinden ze het systeem fantastisch en zeggen ze zelfs dat dit de beste beslissing was die we in 2025 genomen hebben.

En wat vinden je klanten ervan?

Ze zijn verrukt. Ze houden van de automatische herinneringen en vooral van de mogelijkheid om online te reserveren wanneer ze willen, zelfs laat in de avond. Dit heeft ook nieuwe klanten aangetrokken, vooral jongere klanten die niet van telefoneren houden om een afspraak te maken.

Heb je een impact op de annulaties opgemerkt?

Ja, heel duidelijk. Door de online boekingen en ons annuleringsbeleid hebben we het aantal annulaties met 60 tot 70% verminderd. Klanten nemen hun afspraken nu serieuzer. En als ze vergeten zijn, zorgt de automatische herinnering ervoor dat ze hun vergissing erkennen.

Gebruik je online cadeaubonnen?

Ja, veel. De online verkoop is erg handig, hoewel ongeveer 80% van de bonnen nog steeds direct in het instituut worden gekocht. Maar wanneer ik klanten vertel dat ze ze ook online kunnen kopen, vinden ze dat geweldig.

Wat zou je zeggen tegen een salon dat nog twijfelt om over te stappen naar Salonkee?

Ik zou zeggen: aarzel niet. Ik, die ook bang was, kan bevestigen: het is tijdwinst, hogere winstgevendheid, nieuwe klanten, een hogere omzet en meer comfort voor zowel ons als voor onze klanten.