Grâce aux SMS de rappel de Salonkee, l'Institut Cinq Sens n'a eu que 3 no-shows en un an et demi !

Cinq Sens institut Beauté & Bien-être

Passionnée par l'esthétique et le bien-être depuis plus de 12 ans, j'ai eu le privilège de travailler dans des spas renommés, où j'ai affiné mon expertise et développé une approche holistique des soins. Forte de cette expérience, j'ai décidé de créer mon propre institut — un lieu où mes valeurs, mon savoir-faire et ma vision de l'excellence prennent vie.

Mélanie Vittu Fondatrice & Gérante de l'institut Cinq Sens

Utilise désormais Salonkee

Années d’expérience

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Tout est pensé pour nous simplifier la vie : un programme complet qui évolue sans cesse.

Mélanie VittuFondatrice & Gérante de l'institut Cinq Sens

Q&A

Quelle est votre fonctionnalité préférée sur Salonkee ?

L'agenda en ligne — il me fait gagner un temps précieux, surtout que je travaille seule. Les clients peuvent voir mes disponibilités et réserver rapidement sans avoir besoin de me contacter directement.

Comment Salonkee vous a-t-il aidée dans la gestion de votre institut ?

Grâce à Salonkee et à ses rappels automatiques par SMS, je n'ai eu que trois absences non honorées en un an et demi. Les clients reçoivent un message de rappel 24 heures avant leur rendez-vous, ce qui leur évite d'oublier. Je suis très satisfaite, car cela m'a permis d'éliminer les pertes de revenus liées aux rendez-vous manqués !

Que pensez-vous du service client de Salonkee ?

Je suis très impressionnée par le service client. À chaque fois que j'ai une question, j'obtiens une réponse en quelques minutes et l'équipe est toujours à l'écoute. Ce niveau de réactivité est rare et extrêmement appréciable, car en cas de problème, tout est rapidement résolu.